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  随着市场经济的快速发展,产品同质化加快,企业文化的建设成为打造综合竞争力的重要内容,满足客户需求,创造客户价值,培育客户忠诚度是每个企业都应加倍重视的,永兴经过经年累月的发展提炼,定义了如下的客户服务理念。

客户服务理念方针
客服使命:“为客户分忧,助客户成功”
客服理念:“超越客户期望”
客服价值观:“满足客户需求,赢得客户忠诚”
客服口号:“用专业和真诚赢得感动”!

 

 
质量方针
质量方针:全员参与注重细节 持续改进 顾客满意
全员参与:品质是价值与尊严的起点,质量的提高需要公司每一位员工的积极参与;
注重细节:注重细节是一种严谨的工作态度,是高质量的保证;
持续改进:坚持行业最高质量标准,持续改进公司的管理、流程、产品和服务;
顾客满意:产品品质与服务品质同样重要,顾客满意是检验质量的最终标准。

 

 

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